Среди владельцев онлайн магазинов есть немало таких, которые упускают из виду, что помимо возможности связаться через ICQ или Скайп, пользователям нужно предоставить возможность оставлять вопросы, комментарии и предложения в письменной форме.
Как же обустроить обратную связь с минимальными затратами? Может показаться, что это проще простого – достаточно лишь указать на сайте свою электронную почту. Однако подобное решение имеет немало недостатков. Прежде всего, хотя бы потому, что клиент не сможет отправить вам информацию если не зайдет на свою электронную почту. К тому же, точно наступит момент, когда адрес вашей почты станет достоянием спамеров и вы от них получите «сюрприз» в виде нескольких тысяч писем.
Можно решить проблему обратной связи и путем найма программиста (займется программированием функциональности формы) и дизайнера (нарисует форму). Это хороший выход из ситуации, но вам придется выделить немалую суму на оплату труда квалифицированных специалистов.
Также можно самому взяться за изучение необходимых технологий, чтобы в дальнейшем самостоятельно создать модуль, который будет вам идеально подходить. Существуют и готовые скрипты, которыми тоже можно воспользоваться. Но на все это нужно будет потратить немало сил и времени.
Есть и другой выход – использование MyTaskHelper (онлайн конструктора, с помощью которого можно сделать БД и формы). Что это за сервис и как он поможет создать обратную связь и установить ее на сайт? Здесь нет ничего сложного: заходите на сайт, регистрируетесь и за считанные минуты создаете проект и любую по сложности форму.
После чего в меню «Виджеты» настраиваете то, как она будет выглядеть, например, подбираете шрифт, размер, цвет фона, полосу прокрутки или ее отсутствие, логотип и так далее.
Далее нужно настроить опции рассылки: выбрать адрес, на который будут отправляться уведомления относительно того, что кто-то из пользователей заполнил форму; определиться с тем, будут ли отправляться уведомления клиенту, добавившему информацию в такой модуль, как форма обратной связи.
В меню безопасности можно настраивать каптчу, которая защитит информационную базу от спама.
Когда форма создана и настроена, ее можно установить на любой странице сайта. Для этого скопируйте код и вставьте в свой ресурс. Стоит отметить, что встроенная форма даст вам возможность собирать данные о пользователях, создать БД и редактировать ее в режиме онлайн, сортировать информацию, группировать ее и экспортировать в Excel.
Отличный сервис и с его помощью можно создавать не только веб-формы для интернет-магазинов. Я, к примеру, легко и просто сделала форму обратной связи для своего сайта и периодически делаю различные онлайн-анкетирования. В общем, очень полезный сервис.